Erősödik a szállodai helyfoglaló portálokon keresztül történő értékesítés
A Német Szállodaszövetség "Szállodapiac Németországban 2010" című most nyilvánosságra hozott jelentésében egyértelműen kifejezésre juttatta, hogy a legtöbb vendéget a szállodai helyfoglaló portálok közvetítik. Ma már minden 4. foglalást a hotel.de - től vagy a HRS-töl kapják a szállodák. 2003 és 2009 között a teljes forgalmon belül 4,1%-ról 24,7%-ra emelkedett az online foglalások részesedése.
A hotel.de helyfoglalói között végzett aktuális kutatás eredménye megmutatta, hogy egy szállodai helyfoglaló portál használata melletti legfontosabb érv a szállodai kínálat és az ár összehasonlíthatósága más hotelekkel (58%). Második helyen végzett 22%-kal az időmegtakarítás (szemben a hagyományos helyfoglalási módokkal, mint pl. utazási iroda, telefon, fax). A harmadik helyen áll 8%-kal a költségmegtakarítás, ezt követi 7%-kal a vendégek szállodatartózkodás utáni értékelése és 5%-kal a különféle kereső kritériumok használata.
AZ IHA Német Szállodaszövetség által felállított és a helyfoglalások módjait felsoroló hivatalos lista a következő: 1. Helyfoglalási portálokról, 24,7% 2. Szálloda saját honlapján keresztül 22,6% 3. E-mailben 10,8% 4. Telefonon 9,9% 5. Globális disztribúciós rendszereken keresztül (GDS), 8,7% 6. Túraszervezőnél 6,3% 7. Telefaxon 5,8% 8. Saját Call Centeren keresztül 4,6% 9. Walk-In (magyarul "beesö" vendég) 2,6% 10. Levélben 1,5% 11. Saját computer helyfoglalási rendszer (CRS) 0,8% 12. Külső / Idegen helyfoglalási rendszer (CRS), 0,8% 13. Egyéb 0,8% 14. Turisztikai marketingszervezeteken keresztül (város, régió, ország), 0,6%
A jelentésben igen meglepő annak felismerése, hogy időközben Németországban a szállodák saját honlapján keresztül is már 22,6%-ra nőtt a foglalási részesedés. Ezen belül is elsősorban a szállodaláncoknál figyelhető meg ez a tendencia, amelyek márkanevei ismertek a vevők körében. Emellett a tulajdonosok által vezetett kisebb egyéni szállodák is jobban tudják már pozícionálni magukat az interneten saját weboldalukkal, valamint használják a keresőrendszerek optimalizálási lehetőségeit. További - különösen a kisebb szállodák számára - költségkímélő lehetőség, hogy weboldalukra integrálnak egy nagy online szállodafoglaló portált és egy előre beállított link segítségével direktben megkapják onnan a helyfoglalásokat. A tanulmány szerint jelentősen csökkent a hagyományos csatornákon keresztül történő helyfoglalások száma és azok százalékai is: telefon (-30%), telefax (-76%!!!) és túraszervezőn keresztül (-41%).
