Szerző/Fotó: Agence Najoua / Tóth Boglárka

Egy nemzetközi kutatás szerint a megkérdezett dolgozók 45%-a nem érzi biztonságosnak, hogy a munkahelyén jelezze a hibákat, problémákat.1 Bár a felmérés nem Magyarországon készült, bizonyára sokak számára ismerős lehet ez az érzés. Sokszor hangzik el a munkahelyeken, hogy lehet kérdezni, hibázni vagy visszajelzést adni akár a vezetőknek is. A gyakorlatban azonban gyorsan kiderülhet, hogy ez nem mindig olyan egyszerű: a megfelelő, biztonságos környezetet nem hangzatos szlogenekkel, hanem hétköznapi, látszólag akár apró lépésekkel lehet megteremteni. Erről szól a pszichológiai biztonság, amelynek kiépítéséért a Mindwell Pszichológiai Központ gyakorlati eszközökkel is dolgozik.

A pszichológiai biztonság a hétköznapokban mutatkozik meg

A pszichológiai biztonságról egyre több szervezet beszél, de attól még nem lesz egy csapat nyitottabb, vagy elfogadóbb, hogy egy szervezetfejlesztés keretein belül felírták egy kartonpapírra. Sokkal többet árul el a működésről, hogy mi történik akkor, amikor valaki hibázik, visszakérdez, vagy egyszerűen kifejezi, hogy nem ért egyet egy vezetőségi döntéssel. A pszichológiai biztonság éppen ezért nem lehet csupán egy employer brandingnél használt szlogen, hanem a vezetőnek, a HR-nek és a csapattagoknak is nap mint nap aktívan kell tenniük azért, hogy megteremtsék, illetve fenntartsák ezt a légkört.

Dr. Dura Mónika, a Mindwell Pszichológiai Központ alapítója a saját bőrén is megtapasztalta, hogy miért fontos a pszichológiai biztonságért dolgozni. Előfordult, hogy egy nagyvállalat vezetője kereste fel azzal a felismeréssel, hogy a mai világban a legnagyobb kihívás egy olyan csapatot létrehozni és fenntartani, amelynek a tagjai mernek kérdezni, hibázni, és képesek tanulni. A vezető elmondta, hogy Mónika szavait hallva tudatosult benne, hogy a pszichológiai biztonság legalább annyira fontos tényezője a sikernek, mint a megfelelő stratégia, vagy a helyes üzleti döntések. Éppen ezért a Mindwell csapatával együtt nap mint nap tesznek azért, hogy a pszichológiai biztonság minél több emberhez eljusson.

„A pszichológiai biztonság legfontosabb alappillére számomra az, hogy egy csapatban a kérdés, a hibázás, vagy a kritika megfogalmazása nem stresszforrásként, hanem tanulási és fejlődési lehetőségként van jelen. Ahhoz viszont, hogy ez kialakuljon, nem elég azt mondani, hogy nálunk bátran lehet őszintének lenni: meg kell teremteni azokat a hétköznapi helyzeteket, amelyekben a csapattagok a saját élményeiken keresztül is megtapasztalják az egészséges munkahelyi működést és a pszichológiai biztonságot.” - mondta Dr. Dura Mónika, a Mindwell Pszichológiai Központ alapítója és vezetője.